MPG lanceert klantenportaal: digitale stap vooruit
- Innovaties
Bij MPG werken we continu aan het verbeteren van onze processen. We willen ze efficiënter én gebruiksvriendelijker maken. Met de lancering van ons nieuwe klantenportaal zetten we daarin een belangrijke stap. Via de app (voor Android en Apple) en de online omgeving op onze website maken we het bestellen van cement en vulstoffen eenvoudiger dan ooit.
Slim en efficiënt
Elke bestelling komt automatisch in ons ERP-systeem Infor terecht. De gekoppelde transporteur ontvangt direct een e-mail met de bestelgegevens en een laadnummer. Met dit nummer meldt de chauffeur zich eenvoudig aan bij onze productielocaties. Voor onze transportafdeling AVG Logistic betekent dit dat bestellingen direct zichtbaar zijn en dat we vrachten efficiënter kunnen matchen in Talis.
“Voorheen kwamen bestellingen via verschillende kanalen binnen. Nu bundelen we alles in één omgeving,” vertelt Bas Gerrits, verantwoordelijk voor Techniek & Ontwikkeling bij MPG. “Dat zorgt voor meer overzicht, minder fouten en tijdswinst voor klanten én collega’s.”
Voordelen voor iedereen
Het portaal brengt voordelen voor al onze klanten en collega’s:
- Klanten kunnen 24/7 bestellingen plaatsen, los van onze openingstijden én hebben direct toegang tot de pakbon zodra de vrachtwagen bij ons wegrijdt.
- Weegbrugmedewerkers en chauffeurs besparen tijd doordat veel gegevens niet meer ingevoerd hoeven te worden bij het aanmelden op de weegbrug.
- Productielocaties profiteren van een betere productieplanning: we weten precies hoeveel vrachten de komende dagen worden geladen. De productie en voorraden worden hier op afgestemd.
Kortom: meer gemak, minder kans op fouten en meer transparantie.
Klaar voor de toekomst
We blijven het klantenportaal verder ontwikkelen. De app is nu beschikbaar in het Nederlands en Duits en rollen we stap voor stap verder uit. In de toekomst introduceren we onder andere digitale zuilen bij de weegbruggen en volledig digitale pakbonnen. Ook komen er toegangspoorten die openen met laadnummers.
“Digitalisering is voor ons geen doel op zich,” zegt Bas. “We willen processen slimmer inrichten, zodat we onze klanten sneller en beter helpen.”
Met dit portaal zetten we een mooie stap vooruit: eenvoudiger voor de klant, efficiënter voor collega’s en klaar voor de toekomst.
